Gestionnaire service clients | Le CNAM

Devenez gestionnaire de service client

Le gestionnaire de service client suit et gère les dossiers, les devis et les commandes commerciales en lien avec le client. Il participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. 

 

Ce métier de la filière Management se décline en différentes fonctions faisant appel à une grande capacité d'analyse et d'esprit de synthèse, au travail en équipe, au sens du relationnel et à la disponibilité.

 

Cette formation est faite pour vous !

 

Il a différentes missions comme la gestion d’un portefeuille client. Il va être amené à gérer les réclamations clients. Le gestionnaire de service client contrôle les conditions commerciales et la facturation.

 

Il peut être amené à gérer les relances clients, il peut aller jusqu’au lancement de la procédure de recouvrement quand cela devient nécessaire.

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