Devenez gestionnaire de service client

Le gestionnaire de service client suit et gère les dossiers, les devis et les commandes commerciales en lien avec le client. Il participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Ce métier de la filière Management se décline en différentes fonctions faisant appel à une grande capacité d'analyse et d'esprit de synthèse, au travail en équipe, au sens du relationnel et à la disponibilité.

Cette formation est faite pour vous !

Il a différentes missions comme la gestion d’un portefeuille client. Il va être amené à gérer les réclamations clients. Le gestionnaire de service client contrôle les conditions commerciales et la facturation.

Il peut être amené à gérer les relances clients, il peut aller jusqu’au lancement de la procédure de recouvrement quand cela devient nécessaire.

Certifications (1)

Niveau

Bac +3

Crédits ECTS

180

LG03601A

Droit économie gestion, mention gestion