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Bloc de compétences

Réception, analyse de la demande et élaboration d'un premier diagnostic

 

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CPN42B10

Objectif du bloc de compétences :

Recevoir le public et s'exprimer clairement, en face à face ou par téléphone, dans un cadre fonctionnel et des conditions adaptées (confidentialité, confort, affichage et mise à disposition de documents) afin d'assurer un accueil de qualité aux publics.

Modalités de validation :

  • Analyse de parcours, rédaction et partage d'un récit de vie.
  • Mises en situation de préparation et conduite de différents types d'entretiens d'accueil.
  • Rédaction et analyse de cas portant sur des situations d'accueil, d'information et d'orientation.
  • Note d'observation d'un espace public ou semi-public, d'un espace accueillant des publics.

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Votre parcours de formation en 3 étapes

1 Prérequis
2 U.E obligatoires
3 U.E au choix

Pas de diplôme pré-requis

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Modalités d’enseignement : 100% à distance Mixte : à distance + cours en salle Présentiel
Unités d’enseignement Centres de formation
Périodes & Modalités
Prochaine
session
Crédits
Ects
Tarifs
2020/2021 2021/2022 2022/2023
Côte Basque

2nd semestre
FPG003-2021-2-MS-CB

2nd semestre
FPG003-2022-2-MS-CB

Février 2022
Juin 2022
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Poitiers

1er semestre
FPG003-2021-1-MS-PT

1er semestre
FPG003-2022-1-MS-PT

Octobre 2021
Février 2022
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Nouvelle-Aquitaine

1er semestre
FPG003-2021-1-MS-NA

1er semestre
FPG003-2022-1-MS-NA

Octobre 2021
Février 2022
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Pau

1er semestre
FPG003-2021-1-MS-PA

1er semestre
FPG003-2022-1-MS-PA

Octobre 2021
Février 2022
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Bordeaux

1er semestre
FPG003-2021-1-MS-BX

1er semestre
FPG003-2022-1-MS-BX

Octobre 2021
Février 2022
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Poitiers

1er semestre
TRS001-2022-1-MS-PT

Octobre 2022
Février 2023
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Bordeaux

1er semestre
TRS001-2021-1-PS-BX

Octobre 2021
Février 2022
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Nouvelle-Aquitaine

1er semestre
CCE001-2021-1-FR-NA

1er semestre
CCE001-2022-1-FR-NA

Octobre 2021
Février 2022
4 Plein : 720 € Réduit : 104 €
1 Prérequis
2 U.E obligatoires
3 U.E au choix
Modalités d’enseignement : 100% à distance Mixte : à distance + cours en salle Présentiel
Une UE ˆ choisir parmi :
Unités d’enseignement Centres de formation
Périodes & Modalités
Prochaine
session
Crédits
Ects
Tarifs
2020/2021 2021/2022 2022/2023
Bordeaux


UEV010-2022-E-PJ-BX

Juin 2023
Septembre 2023
6 Plein : 1020 € Réduit : 156 €
Nouvelle-Aquitaine

2nd semestre
TET006-2021-2-FN-NA

2nd semestre
TET006-2022-2-FN-NA

Février 2022
Juin 2022
4 Plein : 720 € Réduit : 104 €
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Prérequis :

Publics visés tout public

Objectifs :

 Perfectionnement, élargissement des compétences

Modalités de validation :

Analyse de parcours, rédaction et partage d'un récit de vie.
Mises en situation de préparation et conduite de différents types d'entretiens d'accueil.
Rédaction et analyse de cas portant sur des situations d'accueil, d'information et d'orientation.
Note d'observation d'un espace public ou semi-public, d'un espace accueillant des publics.

Compétences et débouchés :

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Présentation

Prérequis :

Publics visés tout public

Objectifs :

 Perfectionnement, élargissement des compétences

Modalités de validation :

Analyse de parcours, rédaction et partage d'un récit de vie.
Mises en situation de préparation et conduite de différents types d'entretiens d'accueil.
Rédaction et analyse de cas portant sur des situations d'accueil, d'information et d'orientation.
Note d'observation d'un espace public ou semi-public, d'un espace accueillant des publics.

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